Accordo TI

Nella pagina Mondo TLC potete trovare il link per il comunicato sindacale inerente l'accordo raggiunto il 28 marzo fra le OOSS e Telecom Italia.

Proposta Rinnovo CCNL

Potete trovare qui copia della proposta del rinnovo CCNL.

Assemblea Retribuita 22 Marzo

WIND

ASSEMBLEA RETRIBUITA

VENERDI’ 22 MARZO 2013

  

ORDINE DEL GIORNO:

PRESENTAZIONE  E VOTAZIONE IPOTESI DI RINNOVO

CONTRATTO COLLETTIVO NAZIONALE DI CATEGORIA

      LE ASSEMBLEE SI TERRANNO NEI SEGUENTI ORARI:

10.30 -11.30

16.00-17.00

PRESSO LA SALA RIUNIONI  PIANO TERRA 
VERSO PALAZZO UFFICI 1

Le RSU Wind della sede di Ivrea

Verbale Commissione Rete Wind del 5 marzo

SLC - CGIL              Sindacato Lavoratori Comunicazione
FISTel - CISL           Federazione Informazione Spettacolo e Telecomunicazioni
UILCOM - UIL         Unione Italiana Lavoratori della Comunicazione

Nota Informativa

Il 5 marzo 2013 si è riunita la Commissione Rete per discutere della riorganizzazione delle Field

Operations nonché ricevere altre informazioni sui Centri di Gestione.

FIELD

L’azienda evidenzia che si passerà da una struttura a domini tecnologici verticale ad una struttura

di presidio di area geografica, con una maggiore vicinanza agli impianti, col fine di aumentare

efficacia ed efficienza, implementando il multiskill ben consci delle tante tecnologie, del know

how necessario.

In particolare sono ridisegnate due figure professionali, quella di Core Network, identificata in siti

di main site e di Accesso, identificata in siti più distribuiti sul territorio, ben consci delle difficoltà

del periodo di transizione (che l’azienda stima durerà fino a fine anno 2013 o al massimo entro i

primi mesi del 2014).

Ci saranno capi zona a livello geografico per un pieno controllo del territorio ed un capo field con

l’intero controllo sia dell’accesso che del core.

Le aree di Napoli, Roma e Milano, all’interno della regione geografica, saranno aree a se stanti

data la quantità di impianti e la tipologia di clientela presente.

Il gruppo dispatcher verrà centralizzato e dovrà coordinare, programmare e controllare

l’operatività tecnica (assurance e manutentiva) ma anche i piani di deployment anche con compiti

di supporto tecnico. Tale gruppo non ha una valenza gerarchica ma solo di supporto e

coordinamento per la gestione delle attività.

L’azienda precisa che è possibile, che i tecnici facciano parte di questo gruppo successivamente

oppure che i dispatcher possano svolgere attività “in campo”.

Sulla reperibilità, l’azienda precisa che nulla muterà, per ora, sulle attuali ruote così come sarà

mantenuta la regia di reperibilità.

Il dispatcher dovrà inoltrare il guasto rapidamente e che questo sia risolvibile rapidamente dal

tecnico più vicino all’impianto, precisando, dunque, che è’ un ruolo tecnico e deve avere quindi

una competenza del guasto o dell’attività da svolgere.

Sulle attività di deployment, l’azienda precisa che l’obiettivo è tener conto delle peculiarità del

processo, di supporto al fornitore, al personale interno. Pertanto, il presidio delle attività va

mantenuto, ma le attività di assurance saranno eventualmente richieste anche a loro.

Non ci sono nuovi incarichi al nuovo fornitore, ovvero le attività finora svolte dai diversi fornitori,

saranno svolte da uno solo.

Per le aree non coperte dalla presenza di un tecnico, le attività di Assurance saranno svolte da

personale internoì.

Sulla franchigia oraria da 45 minuti, l’azienda precisa che i casi sono tre:

1 prima dei 45 min

2 esattamente al 45 min

3 dopo i 45 min

Lo START è per verificare le attività che eventualmente sono state assegnate al tecnico.

La presa in carico invece indica l’inizio delle attività lavorative ma solo ON Site corrisponderà alla

timbratura.

Sarà il lavoratore che dichiarerà quando ha iniziato, dunque non sono previsti blocchi. Il WFM

attuale chiederà conferma dell’orario di arrivo sul sito ON SITE ed eventualmente proporrà

modifiche allo stesso.

A richiesta di chiarimenti sindacali sull’erogazione della cena relativamente alla fascia serale 19-21,

l’azienda sottolinea che per omogeneità sarà uniformato a quanto previsto per la fascia 12-14 .

In questa fase transitoria, non sono previsti orari estendibili fino alle 20:00

Formazione

La formazione inizierà il 20 di marzo nel Nord mentre nel centro sud inizierà ad aprile.

O&M

La discussione è ripresa riponendo il focus sul CGR di Ivrea che diventerà il fulcro della gestione di

tutte le categorie di clienti, consumer, sme e corporate assorbendo gran parte delle attività oggi

fatte dal CCC di Roma.

L’azienda conferma quanto stabilito dall’accordo per cui non ci saranno impatti sui lavoratori in

termini di trasferimenti. Le 21 risorse ad oggi impegnate nel centro di Roma coinvolte nel

cambiamento, saranno riallocate nel CGR Mobile.

Per il tempo necessario al passaggio di competenze saranno previste trasferte di lavoratori da

Ivrea a Roma e viceversa, dopo il quale le 21 risorse di cui sopra inizieranno un piano formativo

per integrare gli skill alle nuove professionalità richieste.

Il CGR di Ivrea sarà suddiviso in 4 linee:

 Client managment, finalizzata ai clienti TOP. Servirà una operazione di mappatura delle

risorse per realizzare questo gruppo che principalmente sii relazionerà con i referenti dei

grandi clienti, così sostituendo le persone del CCC che lo fanno oggi.

 Customer assurance, organizzato in 2 Back office per la gestione dei clienti consumer e

sme e uno dedicato ai clienti TOP.

 Technical Support, gruppo di riferimento per il supporto di II° livello, e di presidio della

coda del delivery iniziata dalla B.U. ma finalizzata dai colleghi ex ATC e T.S. Tale reparto

dovrà essere rinforzato rispetto ad ora. Comprenderà 2 componenti, una di assurance e

una di deployment.

 Delivery consumer, tale appendice rimarrà a Milano Lorenteggio.

L’azienda ribadisce che il centro di Ivrea diventerà un centro di eccellenza, nel quale verranno

inserite anche persone provenienti dalla B.U. ed inoltre saranno possibili evoluzioni professionali

dall’RCC per realizzare un presidio efficace dei clienti.

Le attività di supervisione H24 attualmente svolte da personale esterno a Roma verranno portate

a Milano Lorenteggio, inizialmente fatte sempre da fornitore esterno, ma in previsione futura

dovrebbero essere internalizzate negli attuali reparti di supervisione.

Sul CGR di Roma l’azienda conferma l’interesse ad internalizzare l’attività di preparazione dei

pacchetti dati per le centrali di commutazione core.

Rispetto agli orari dei CGR di Roma e Milano, l’azienda conferma l’interesse relativo ad un presidio

fino alle 20 dal lunedì al venerdì sia per il Technical Support che per il Back Office.

L’azienda convocherà le RSU in prima istanza e successivamente i lavoratori impattati per meglio

confrontarsi e comprendere le novità organizzative in atto.

Il prossimo incontro di Commissione Rete è previsto per il 25 marzo 2013.

Verbale votazioni rsu 2013

Potete trovare qui il verbale in oggetto

Smonetizzazione festività

Ivrea, 05 marzo 2012

Care colleghe, cari colleghi,

poiché abbiamo riscontrato un’applicazione non uniforme sull’accordo relativamente al trattamento delle festività cadenti in domenica, vi forniamo il seguente specchietto riepilogativo:

Trattamento della festività cadenti domenica:

-         se quel giorno si è a riposo: si matura un permesso sostitutivo da usufruire entro l’anno

-         se quel giorno si lavora: alla retribuzione ordinaria si aggiungono le maggiorazioni retributive vigenti e si matura un permesso sostitutivo da fruire entro l’anno

per i turnisti: se quel giorno si chiede rol (non si può chiedere festività in quanto cadente di domenica) si matura un permesso da fruire come smonetizzazione entro l’anno da inserirsi possibilmente nel giorno festivo stesso.

Trattamento della festività cadenti nei giorni di riposo per i turnisti :

-         se quel giorno si è a riposo: si matura un permesso sostitutivo da usufruire nel trimestre stesso ove si colloca il giorno

Es: per mercoledì 1 maggio la smonetizzazione può essere richiesta nel trimestre Aprile-Maggio-Giugno

-         se quel giorno si lavora: alla retribuzione ordinaria si aggiungono le maggiorazioni vigenti e non si matura un permesso sostitutivo.

Le  RSU  Ivrea

Votazioni RSU Wind 2013

Votazione RSU 2013 - 2016

• Mercoledì 6 Marzo 2013
•  dalle ore 09.00 alle ore 18.00 presso la sala 3 di fronte all'ufficio postale
• Giovedì 7 Marzo 2013: 
• dalle ore 09.00 alle ore 11.00 presso la sede ICO al piano 3°
• dalle ore 11.00 alle ore 16.00 presso la sala 3 di fronte all'ufficio postale.

Alla chiusura dei seggi seguirà lo spoglio.