Si sono conclusi i due giorni di confronto (18 e 19 febbraio 2020) che seguivano gli incontri del 13 febbraio e del 23 gennaio 2020
L’azienda in queste giornate ha illustrato e motivato i progetti di insourcing ma anche le condizioni (mercato TLC ed automazione) che hanno generato e genereranno in futuro le citate ridondanze (900 nel triennio 2020-2022) e le 600 ricollocazioni professionali.
Alla presentazione dell’azienda su tutti gli ambiti professionali (dunque Commercial ovvero Vendita e Customer ma anche Technology e Corporate Staff), diverse e numerose sono state le richieste di approfondimento da parte della componente sindacale (nazionale ed RSU).
In particolare, nel mondo Commerciale, l'azienda punta al VALORE e non alla mera acquisizione del cliente puntando anche sui servizi da fornire allo stesso nonché alla crescita nel mondo BTB (Business)
L’analisi delle internalizzazioni prevede ricadute su customer operation e Technology secondo queste modalità:
Customer operation si prevede l’utilizzo del canale digitale attraverso la chat asincrona con una fase di lavorazioni specifiche da parte dei colleghi del mondo tecnico e del mondo amministrativo per poi arrivare al multiskill dopo un processo formativo.
In questa fase iniziale, l’attività sarà affiancata da risposta telefonica a completa saturazione della chat asincrona; relativamente all’orario di lavoro, l’azienda dichiara la necessità di modificare gli orari di presidio.
Sul Technology invece si provvederà ad internalizzare l’attività per manutenzione preventiva e conservativa dei siti, Rollout del 5g che impatterà il field, nonché insourcing dei progetti Quantel e Matrix per it operation.
Per l’ambiente _access deployment_ si internalizza ottimizzazione MW e installazioni speciali (coperture radio).
Sulle aree di Corporate staff intendendo per queste Legal, Finance, HR, Audit, Compliance231& risk management, ad oggi non sono state individuate ipotesi di internazionalizzazione di attività
L’automazione, a titolo esemplificativo, ha generato progetti quali HIRO (automazione degli allarmi di rete) e WATSON (in area IT con automazione dei Trouble Ticket e dei Claim)
L’azienda ha illustrato anche alcune delle diverse attività che presumibilmente termineranno a breve quali, a titolo di esempio, la Consolidation, il Decommissioning ed il Dismantelling (in ambito Rete).
Così come analogamente avviene ed avverrà negli altri ambiti.
Sono previsti altri incontri dove approfondiremo ulteriormente i temi trattati anche a fronte delle criticità sollevate dalle organizzazioni sindacali sui vari progetti illustrati.
Le Organizzazioni Sindacali hanno anche espresso la necessità di discutere temi quali Premio di Risultato, Welfare , argomenti tipici della piattaforma di secondo livello.
I prossimi incontri sono pianificati per il 11 e 12 marzo 2020.
Le RSU della sede di IVREA
