Comunicato SLC CGIL Nazionale Telecomunicazioni

COMUNICATO
EMERGENZA COVID19 NELLE TLC
 

Con l'inasprimento delle misure sanitarie chiediamo che tutte le aziende del settore TLC indichino con chiarezza  e  immediatamente  quali  settori  verranno  chiusi  in  ottemperanza  al  Decreto  e  quali continueranno a garantire il servizio. 

Per tutti i servizi di call center che continueranno a rimanere operativi va terminata l'operazione di forte  diradamento  delle  postazioni  (per  le  aziende  dove  è  già  attivo  un  ammortizzatore  sociale
chiediamo che vengano anticipate le giornate di sospensione). Spingere al massimo sul telelavoro e
intensificare le sanificazione dei luoghi. In assenza di questi interventi ci attiveremo con tutte le leve
possibili, sindacali e legali. 

Ripetiamo ai committenti che

DEVONO RIVEDERE I LIVELLI DI SERVIZIO DEGLI OUTSOURCER  E  SBLOCCARE  ANCHE  PER  LORO  IL  LAVORO  AGILE  ED  IL  TELELAVORO.  

 Se  dovessimo ricevere segnalazioni circa rigidità della committenza a ridurre la forza lavoro reagiremo duramente con i mezzi sindacali a nostra disposizione.

 Per i lavoratori che prestano la loro opera presso il cliente o che hanno diretto contatto con il pubblico va  garantita  la  dotazione  completa  dei  dpi  più  idonei.  In  assenza  di  tali  strumenti  astenersi  dagli interventi.  Vanno  diradati  al  massimo  i  servizi  presso  il  cliente  in  modo  da  concentrare  tutte  le dotazioni complete sui lavoratori interessati. Ai responsabili aziendali chiediamo massimo buon senso. 

Non  tollereremo  forzature  inutili  sulle  persone.  I  lavoratori  segnalino  immediatamente  al  sindacato eventuali problemi. 

In queste ore dobbiamo difendere i lavoratori ed il lavoro. Il buon senso deve essere il filo conduttore
di TUTTI in questa complicatissima vicenda.
 

Roma, 12 marzo 2020 

p. Le Segretarie Nazionali
SLC-CGIL   FISTEL-CISL   UILCOM-UIL

Comunicato Sindacale WINDTRE

NOTA UNITARIA INVIATA VIA WATHSAPP/SMS

COMUNICATO WIND 3

Pur dando atto alla dirigenza di Wind3 di essersi attivata da subito per garantire le migliori condizioni di lavoro possibili in questa fase molto complicata, è opportuno richiamare la massima attenzione alla condizione lavorativa dei tecnici "on field".

In questa fase concitata per il nostro Paese i lavoratori delle tlc stanno garantendo la continuità di un servizio strategico, sopratutto ora con migliaia e migliaia di persone in telelavoro o smart working, quindi non è in discussione lo sforzo e la dedizione. Ma questo non può avvenire scaricando su questi lavoratori il peso di questa responsabilità. 

Questo è il momento del buon senso ma anche della prudenza. Occorre uno sforzo aggiuntivo sui dispositivi di sicurezza e filtrare gli interventi presso cliente con una verifica preventiva.

Le Segreterie Nazionali di SLC CGIL,FISTEL CISL, UILCOM UIL

Comunicato Stampa SLC-CGIL

Relazione incontro OO. SS. WINDTRE 18-19 febbraio 2020

Si sono conclusi i due giorni di confronto (18 e 19 febbraio 2020) che seguivano gli incontri del 13 febbraio e del 23 gennaio 2020

L’azienda in queste giornate ha illustrato e motivato i progetti di insourcing ma anche le condizioni (mercato TLC ed automazione) che hanno generato e genereranno in futuro le citate ridondanze (900 nel triennio 2020-2022) e le 600 ricollocazioni professionali.

Alla presentazione dell’azienda su tutti gli ambiti professionali (dunque Commercial ovvero Vendita e Customer ma anche Technology e Corporate Staff), diverse e numerose sono state le richieste di approfondimento da parte della componente sindacale (nazionale ed RSU).

In particolare, nel mondo Commerciale, l'azienda punta al VALORE e non alla mera acquisizione del cliente puntando anche sui servizi da fornire allo stesso nonché alla crescita nel mondo BTB (Business)

L’analisi delle internalizzazioni prevede ricadute su customer operation e Technology secondo queste modalità:

Customer operation si prevede l’utilizzo del canale digitale attraverso la chat asincrona con una fase di lavorazioni specifiche da parte dei colleghi del mondo tecnico e del mondo amministrativo per poi arrivare al multiskill dopo un processo formativo.

In questa fase iniziale, l’attività sarà affiancata da risposta telefonica a completa saturazione della chat asincrona; relativamente all’orario di lavoro, l’azienda dichiara la necessità di modificare gli orari di presidio.

Sul Technology invece si provvederà ad internalizzare l’attività per manutenzione preventiva e conservativa dei siti, Rollout del 5g che impatterà il field, nonché insourcing dei progetti Quantel e Matrix per it operation.

Per l’ambiente _access deployment_ si internalizza ottimizzazione MW e installazioni speciali (coperture radio).

Sulle aree di Corporate staff intendendo per queste Legal, Finance, HR, Audit, Compliance231& risk management, ad oggi non sono state individuate ipotesi di internazionalizzazione di attività

L’automazione, a titolo esemplificativo, ha generato progetti quali HIRO (automazione degli allarmi di rete) e WATSON (in area IT con automazione dei Trouble Ticket e dei Claim)

L’azienda ha illustrato anche alcune delle diverse attività che presumibilmente termineranno a breve quali, a titolo di esempio, la Consolidation, il Decommissioning ed il Dismantelling (in ambito Rete).

Così come analogamente avviene ed avverrà negli altri  ambiti.

Sono previsti altri incontri dove approfondiremo ulteriormente i temi trattati anche a fronte delle criticità sollevate dalle organizzazioni sindacali sui vari progetti illustrati.

Le Organizzazioni Sindacali hanno anche espresso la necessità di discutere temi quali Premio di Risultato, Welfare , argomenti tipici della piattaforma di secondo livello.

I prossimi incontri sono pianificati per il 11 e 12 marzo 2020.

Le RSU della sede di IVREA

Relazione informativa incontro OO.SS - WINDTRE del 13 febbraio 2020

 Nella giornata del 13 febbraio si è tenuto il primo dei tre incontri incontri fra Azienda e OO.SS. volto alla definizione di un percorso comune per affrontare coerentemente le trasformazioni aziendali dei prossimi tre anni.

 In questa sede si è presa in esame la parte delle vendite e del customer. Le "efficienze" in totale dichiarate in questi ambiti sono 650.L'azienda non è entrata nel dettaglio dei gruppi e delle sedi.

 Sono nuovamente stati illustrati i progetti che vorranno sviluppare in questi ambiti nel triennio: chiusura dei canali social, automazione e semplificazione dei processi sales b2b, semplificazione dei processi di provisioning fisso e di quelli di acquisizione dei contratti nonché la creazione di un nuovo modello di assistenza tecnica mobile grazie ad un nuovo sistema robotizzato di gestione che ridurrebbe drasticamente l'intervento umano nell'attività in questione.

 Analoga automazione è prevista per l'acquisizione e la gestione dei clienti tramite potenziamento del canale digitale).  Si è parlato di reskilling ma non sono stati approfonditi in quali ambiti e quante persone saranno impattate.

 L'azienda ha poi fatto una panoramica della formazione che coinvolgerà tutti gli ambiti lavorativi.

 Nessun dettaglio sul percorso previsto per i lavoratori impattati, l'azienda intende prima completare il giro di incontri per descrivere la situazione dei settori technology e staff per poi  concordare con le parti sociali il processo di uscita che comunque non sarà traumatica.

Comunicato unitario

Meno tasse per i lavoratori

Assemblea retribuita di un'ora il 24 gennaio 2020

Essendo stato organizzato l'incontro del 23 fra Azienda e OO.SS. dopo la proclamazione dello sciopero, e forse grazie a quest'ultimo visto che sono mesi che attendiamo un confronto serio con Windtre, si è deciso di mantenere la data del 27 per lo sciopero con la riserva di spostarlo se opportuno.