Verbale della Commissione Rete del 4 novembre 2015

Potete trovare qui il Verbale della Commissione Rete del 4 novembre 2015.

Le RSU SLC della sede WIND di Ivrea

Nota informativa relativa all'incontro della Commissione rete tenuto il 31 luglio 2015

potete trovare qui
la nota informativa relativa all'incontro della Commissione rete tenuto il 31 luglio 2015.

le RSu SLC Wind Ivrea

Nota Informativa Commissione Rete Wind del 23/3/2015

Nota Informativa Commissione Rete Wind del 23/3/2015

A Roma, il 23 marzo 2015 , si riuniscono in maniera congiunta le Commissioni “Insourcing e Ricollocazione Professionale” e “Rete”, alla presenza dei responsabili HR, di Della Libera.

Uno dei punti all’ordine del giorno che interessa entrambe le commissioni è il progetto relativo al Centro Gestione Rete di Roma, all’indomani della futura entrata in produzione su Ivrea della supervisione Rete del servizio Mobile.

Sul Centro Gestione Rete di Milano non ci sono avanzamenti particolari.

A Roma, nel CGR a seguito del passaggio della supervisione della rete mobile ad Ivrea, è previsto un riassetto del back office e la fuoriuscita di risorse, prevalentemente verso la field lazio e unità verso la progettazione. Non sono state fornite informazioni sugli altri reparti, costruzione rete e supporti tecnici, per maggiori dettagli in merito rimandiamo alla lettura della III° nota della commissione inscourcing. Inoltre su tale argomento l'azienda ha dato disponibilità ad avviare un confronto territoriale.

La Commissione “Insourcing” ha redatto la III nota informativa che invitiamo a leggere.

L’azienda sta approntando un nuovo piano di insourcing delle attività sulle quali si necessita di ulteriori approfondimenti.

Terminato il confronto sul Centro Gestione Rete di Roma, è iniziata la discussione interna alla sola Commissione Rete.

In particolare si è discusso, alla presenza di HR e di Colarieti.

La sperimentazione sul nuovo WFM sta andando avanti e proprio in questi giorni l’utilizzo del nuovo software è stato esteso al Nord Est.

La Commissione Rete evidenzia la sostituzione dei terminali (Samsung Note 4 in luogo dei Huawei) che ha portato benefici nel funzionamento dell'app wfm.

In particolare, la componente sindacale riporta alla componente aziendale una serie molto dettagliata di problematiche del software raccolta da chi utilizza lo strumento nell’ambito operativo.

Le anomalie sono corredate anche da suggerimenti di implementazione di layout nonché di funzionalità.

Importante, a parere della componente sindacale, la necessità di una guida operativa dettagliata oltre ad instaurare un processo operativo organizzativo aziendale, corredato da feedback, su tutte le anomalie che i lavoratori segnalano e sulle quali sembra non esserci un riscontro.

L’Azienda ha dichiarato che la diffusione del sistema è anticipata da corsi di formazione e distribuzione di appropriata documentazione che dettagliano le modalità di utilizzo del sistema.

Altresì, analogamente a quanto avveniva per il vecchio sistema, è attivo un presidio che raccoglie le segnalazioni dei colleghi delle Field e un processo per la loro analisi e valutazione.
La componente sindacale ha nuovamente evidenziato che, come previsto dagli accordi, l'unico dato da utilizzare per la geolocalizzazione deve essere quello del segnale GPS, mentre l'applicazione prevede anche altre possibilità tipo WIFI e Rete mobile, risulterebbe che dalle impostazioni dello smartphone sia possibile disattivare queste possibilità, ma non è chiaro se tale manovra andrebbe effettuata ogni giorno o se possa essere duratura, in ogni caso la parte Nota Informativa Commissione sindacale ha suggerito di poter attivare la sola geolocalizzazione con GPS direttamente tramite l'APP click software. L’azienda ribadisce che intende rispettare le indicazioni del Garante per la Privacy nonché quanto previsto negli accordi sindacali vigenti. La parte sindacale ha richiesto di prevedere una sessione in cui si possa verificare operativamente il funzionamento del sistema allo scopo di chiarire ogni dubbio ed anche per favorire maggiore chiarezza nell'operatività verso i colleghi.
Infine la parte sindacale ha evidenziato un problema legato all'assegnazione al tecnico di un area operativa (che non parte dal domicilio), diversa da quella di appartenenza (che parte dal domicilio), tale problema potrebbe provocare una errata assegnazione dei pasti, oltre al fatto che il lavoratore così collocato potrebbe essere costretto a coprire quotidianamente notevoli distanze.
A conclusione della presente, si riportano alcune anomalie/suggerimenti emersi durante il confronto sindacale

La Commissione si aggiorna al successivo incontro.

Nota Informativa della Commissione Rete del 21 marzo 2014

Potete trovare qui la Nota Informativa della Commissione Rete che si è riunita il 21 marzo 2014.

Verbale Commissione Rete del 23 Ottobre 2013

Potete consultare qui il verbale della Commissione Rete riunitasi il 23 ottobre 2013

Verbale Commissione rete del 30 settembre 2013

Potete trovare qui il verbale della Commissione Rete convocata il 30 settembre 2013.

Verbale Commissione Rete del 3 luglio 2013

Il link è stato corretto con il rimando corretto, ci scusiamo per il disguido.

Potete trovare qui il testo del verbale relativo alla Commissione Rete  del 3 Luglio 2013.

Verbale Commissione Rete del 22 maggio

Ciao,
qui potete trovare il verbale della commissione Rete riunitasi il 22 maggio 2013 pervenutoci ieri.

Verbale Commissione Rete Wind del 5 marzo

SLC - CGIL              Sindacato Lavoratori Comunicazione
FISTel - CISL           Federazione Informazione Spettacolo e Telecomunicazioni
UILCOM - UIL         Unione Italiana Lavoratori della Comunicazione

Nota Informativa

Il 5 marzo 2013 si è riunita la Commissione Rete per discutere della riorganizzazione delle Field

Operations nonché ricevere altre informazioni sui Centri di Gestione.

FIELD

L’azienda evidenzia che si passerà da una struttura a domini tecnologici verticale ad una struttura

di presidio di area geografica, con una maggiore vicinanza agli impianti, col fine di aumentare

efficacia ed efficienza, implementando il multiskill ben consci delle tante tecnologie, del know

how necessario.

In particolare sono ridisegnate due figure professionali, quella di Core Network, identificata in siti

di main site e di Accesso, identificata in siti più distribuiti sul territorio, ben consci delle difficoltà

del periodo di transizione (che l’azienda stima durerà fino a fine anno 2013 o al massimo entro i

primi mesi del 2014).

Ci saranno capi zona a livello geografico per un pieno controllo del territorio ed un capo field con

l’intero controllo sia dell’accesso che del core.

Le aree di Napoli, Roma e Milano, all’interno della regione geografica, saranno aree a se stanti

data la quantità di impianti e la tipologia di clientela presente.

Il gruppo dispatcher verrà centralizzato e dovrà coordinare, programmare e controllare

l’operatività tecnica (assurance e manutentiva) ma anche i piani di deployment anche con compiti

di supporto tecnico. Tale gruppo non ha una valenza gerarchica ma solo di supporto e

coordinamento per la gestione delle attività.

L’azienda precisa che è possibile, che i tecnici facciano parte di questo gruppo successivamente

oppure che i dispatcher possano svolgere attività “in campo”.

Sulla reperibilità, l’azienda precisa che nulla muterà, per ora, sulle attuali ruote così come sarà

mantenuta la regia di reperibilità.

Il dispatcher dovrà inoltrare il guasto rapidamente e che questo sia risolvibile rapidamente dal

tecnico più vicino all’impianto, precisando, dunque, che è’ un ruolo tecnico e deve avere quindi

una competenza del guasto o dell’attività da svolgere.

Sulle attività di deployment, l’azienda precisa che l’obiettivo è tener conto delle peculiarità del

processo, di supporto al fornitore, al personale interno. Pertanto, il presidio delle attività va

mantenuto, ma le attività di assurance saranno eventualmente richieste anche a loro.

Non ci sono nuovi incarichi al nuovo fornitore, ovvero le attività finora svolte dai diversi fornitori,

saranno svolte da uno solo.

Per le aree non coperte dalla presenza di un tecnico, le attività di Assurance saranno svolte da

personale internoì.

Sulla franchigia oraria da 45 minuti, l’azienda precisa che i casi sono tre:

1 prima dei 45 min

2 esattamente al 45 min

3 dopo i 45 min

Lo START è per verificare le attività che eventualmente sono state assegnate al tecnico.

La presa in carico invece indica l’inizio delle attività lavorative ma solo ON Site corrisponderà alla

timbratura.

Sarà il lavoratore che dichiarerà quando ha iniziato, dunque non sono previsti blocchi. Il WFM

attuale chiederà conferma dell’orario di arrivo sul sito ON SITE ed eventualmente proporrà

modifiche allo stesso.

A richiesta di chiarimenti sindacali sull’erogazione della cena relativamente alla fascia serale 19-21,

l’azienda sottolinea che per omogeneità sarà uniformato a quanto previsto per la fascia 12-14 .

In questa fase transitoria, non sono previsti orari estendibili fino alle 20:00

Formazione

La formazione inizierà il 20 di marzo nel Nord mentre nel centro sud inizierà ad aprile.

O&M

La discussione è ripresa riponendo il focus sul CGR di Ivrea che diventerà il fulcro della gestione di

tutte le categorie di clienti, consumer, sme e corporate assorbendo gran parte delle attività oggi

fatte dal CCC di Roma.

L’azienda conferma quanto stabilito dall’accordo per cui non ci saranno impatti sui lavoratori in

termini di trasferimenti. Le 21 risorse ad oggi impegnate nel centro di Roma coinvolte nel

cambiamento, saranno riallocate nel CGR Mobile.

Per il tempo necessario al passaggio di competenze saranno previste trasferte di lavoratori da

Ivrea a Roma e viceversa, dopo il quale le 21 risorse di cui sopra inizieranno un piano formativo

per integrare gli skill alle nuove professionalità richieste.

Il CGR di Ivrea sarà suddiviso in 4 linee:

 Client managment, finalizzata ai clienti TOP. Servirà una operazione di mappatura delle

risorse per realizzare questo gruppo che principalmente sii relazionerà con i referenti dei

grandi clienti, così sostituendo le persone del CCC che lo fanno oggi.

 Customer assurance, organizzato in 2 Back office per la gestione dei clienti consumer e

sme e uno dedicato ai clienti TOP.

 Technical Support, gruppo di riferimento per il supporto di II° livello, e di presidio della

coda del delivery iniziata dalla B.U. ma finalizzata dai colleghi ex ATC e T.S. Tale reparto

dovrà essere rinforzato rispetto ad ora. Comprenderà 2 componenti, una di assurance e

una di deployment.

 Delivery consumer, tale appendice rimarrà a Milano Lorenteggio.

L’azienda ribadisce che il centro di Ivrea diventerà un centro di eccellenza, nel quale verranno

inserite anche persone provenienti dalla B.U. ed inoltre saranno possibili evoluzioni professionali

dall’RCC per realizzare un presidio efficace dei clienti.

Le attività di supervisione H24 attualmente svolte da personale esterno a Roma verranno portate

a Milano Lorenteggio, inizialmente fatte sempre da fornitore esterno, ma in previsione futura

dovrebbero essere internalizzate negli attuali reparti di supervisione.

Sul CGR di Roma l’azienda conferma l’interesse ad internalizzare l’attività di preparazione dei

pacchetti dati per le centrali di commutazione core.

Rispetto agli orari dei CGR di Roma e Milano, l’azienda conferma l’interesse relativo ad un presidio

fino alle 20 dal lunedì al venerdì sia per il Technical Support che per il Back Office.

L’azienda convocherà le RSU in prima istanza e successivamente i lavoratori impattati per meglio

confrontarsi e comprendere le novità organizzative in atto.

Il prossimo incontro di Commissione Rete è previsto per il 25 marzo 2013.

Commissione rete WIND

SLC - CGIL Sindacato Lavoratori Comunicazione
FISTel - CISL Federazione Informazione Spettacolo e Telecomunicazioni
UILCOM - UIL Unione Italiana Lavoratori della Comunicazione

Roma, 24/02/2013

Nota informativa

Commissione Rete Wind

La presente nota informativa riferisce sinteticamente a quanto discusso nei due incontri di Commissione Rete tenutesi a Roma il 12 ed il 19 febbraio 2013

I temi trattati sono stati i Sistemi, Formazione e O&M (con un apposito approfondimento tenutosi

il 19-2-2013).

L’azienda sui “Sistemi” ha fornito diverse informazioni sia relativamente al CGR che alle Region.

In particolare, nei CGR già sono iniziate una serie di azioni atte ad una riduzione efficace del numero di allarmi presentati all’operatore di surveillance, nonché nuove regole e logiche da

attuare sui diversi sistemi.

Per le Region, si sta valutando la possibilità per il tecnico di vedere alcune informazioni inerenti gli

allarmi.

In merito ai kraft terminal, oltre alla gestione della parte hardware, censito il materiale, con i

relativi software, al tecnico, centralmente, gli verrà caricato il software che a lui serve.

Relativamente al nuovo WFM, si stanno analizzando ancora i vari prodotti ed il periodo di

valutazione non sarà brevissimo. La geolocalizzazione automatica, mediante GPS sarà

implementata con il nuovo WFM.

Anche i colleghi ex ATC saranno integrati all’interno dell’attuale WFM con una stima di

rilascio/utilizzo entro giugno 2013.

Il tecnico, con l’attuale WFM, dichiarerà dove si trova, col fine di disciplinare l’inizio attività presso

il sito che l’indennità di pasto.

Abbiamo chiesto come parte sindacale che per rendere attuabile e concretizzabile quanto previsto

ed auspicato nell’accordo dell’ottobre 2012 è importante la partecipazione ed il coinvolgimento

attivo dei lavoratori e quindi l’azienda s’impegna a comunicare maggiormente con i lavoratori e

con le strutture.

Sindacalmente, ci saranno ulteriori piani di comunicazione sui territori oltre che in commissione.

Le attività di dispatching integreranno attività di coordinamento operativo sia per l’assurance che

per il deployment ed il ruolo di dispatcher sarà ricoperto da tecnici che in maniera prevalente

faranno attività di dispatching e supporto anche se, in alcuni territori, per opportunità e vincoli

specifici, si prevede anche una rotazione.

La formazione presumibilmente partirà a metà marzo e riguarderà la conoscenza dell’esistente,

quindi non prevede eventuali necessità formative riguardanti le nuove tecnologie (4G).

L’azienda ribadisce che la formazione nei settori diversi da quelli network sarà svolta come negli

anni passati.

Per O&M, si è svolta una specifica riunione di commissione il 19-2-2013

Con l’ingresso del l’ex CD&A nel mondo Operation sono cambiati i perimetri e l’organizzazione si è

riposizionata sull’opportunità di creare sinergie tra 3 Centri di Gestione, Milano, Roma e Ivrea.

L’obiettivo principale rimane l’insourcing.

L’attività di costruzione rete non subirà un accentramento su Milano.

Per quanto riguarda le attività di deployment e provisioning di backhauiling della rete mobile

verranno internalizzate nel C.G.R di Roma all’interno dei gruppi specialistici, così come per la quota

parte di costruzione rete fissa che insisterà nel C.G.R. di Milano, sarà internalizzata a Milano.

Come sindacato abbiamo chiesto un potenziamento degli organici considerato che molte attività

sono svolte dai fornitori nonché come sia opportuno prevedere una crescita anche di chi oggi è al

front end della supervisione anche per dare continuità alle professioni.

Nel mondo core è prevista un’integrazione delle attività di costruzione con quelle di supporto

tecnico, anche per distribuire meglio i carichi di lavoro oggi stringenti.

Per il servizio di supervisione, in ambito trasmissivo, saranno riportate a Roma le competenze SDH.

Questo per dare seguito alla necessità di fare tutto il livello di analisi in autonomia.

E’ confermato che a supporto del front end saranno inseriti consulenti in turno di notte e nei

week end.

A tendere è prevista l’integrazione del mondo di accesso mobile e pdh bisogna prima mandare a

regime la fase attuale per poterla realizzare.

Sulla parte ex CD&A confluita in operation, l’azienda dichiara che non ci sono ancora livelli di

dettaglio tali per poter presentare un disegno definitivo.

La revisione del cliente corporate inoltre prevede anche la revisione del processo dei delivery in

carico alla BU.

Anche nei CGR sono necessari e previsti investimenti formativi, che inizieranno in leggero ritardo

rispetto a quello per le field, con l’auspicio che possa iniziare tra marzo ed aprile.

L’azienda prevede di far uscire le disposizioni organizzative nei primi di marzo per innescare il

processo riorganizzativo.

Il prossimo incontro è calendarizzato per il 5 di marzo 2013 e riguarderà le Region.